Algemene voorwaarden

Prins Ontruiming & Schoonmaak, Zwolle, KvK 42179453. E-mail: info@woningontruiming-prins.nl, telefoon: 06 16554023.

Versie 31 oktober 2026

• Wij: Prins Ontruiming & Schoonmaak.
• U: de klant die ons een opdracht geeft, particulier of zakelijk.
• Opdracht: het ontruimen, opruimen, schoonmaken, verhuizen of opkopen van spullen zoals afgesproken in de offerte.
• Bezemschoon: de ruimte is leeg, de vloeren zijn geveegd en er ligt geen grof vuil meer. Gaten dichten, behang of vloerbedekking verwijderen en schilderwerk horen daar niet bij, tenzij dat in de offerte staat.

Deze voorwaarden gelden voor al onze offertes en opdrachten. Afwijkende afspraken gelden alleen als we die schriftelijk (ook per e-mail of WhatsApp) met u hebben gemaakt.

• Onze offerte is 30 dagen geldig.
• De prijs is gebaseerd op wat we bij de bezichtiging hebben gezien, of op de foto’s en informatie die u ons heeft gegeven.
• Blijkt de situatie bij de uitvoering duidelijk anders, bijvoorbeeld veel meer spullen of een ruimte die niet was genoemd, dan overleggen we eerst met u voordat we extra kosten maken.
• Prijzen voor particulieren zijn inclusief btw. Prijzen voor bedrijven zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld.

• U zorgt dat wij op de afgesproken dag in de woning of ruimte kunnen, en dat er (als dat nodig is) water en stroom is.
• Spullen die moeten blijven of naar familie gaan, haalt u vooraf weg of markeert u duidelijk. Wat niet gemarkeerd is, mogen wij meenemen.
• Haal geld, sieraden, belangrijke papieren en andere waardevolle of persoonlijke spullen vooraf weg. Vinden wij toch iets van waarde, dan geven wij dat aan u.
• U verklaart dat u gerechtigd bent om de ruimte te laten ontruimen, bijvoorbeeld als eigenaar, huurder, erfgenaam of met toestemming van de rechthebbenden.
• Asbest, chemisch afval of andere gevaarlijke stoffen meldt u vooraf. Die voeren wij alleen af als dat is afgesproken.

• Wij voeren de opdracht zorgvuldig en vakkundig uit, op de afgesproken datum. Kunnen wij door overmacht (bijvoorbeeld ziekte of extreem weer) niet komen, dan laten wij dat zo snel mogelijk weten en plannen we een nieuwe datum.
• Wat wij meenemen, wordt ons eigendom. Bruikbare spullen brengen wij waar mogelijk naar de kringloop; de rest voeren wij af volgens de regels.

Doen wij een bod op spullen, dan staat in de offerte of het bod wordt uitbetaald of verrekend met de prijs van de ontruiming. De spullen worden ons eigendom zodra wij ze meenemen.

Sluit u als particulier de overeenkomst op afstand of buiten onze vestiging, bijvoorbeeld bij u thuis, dan heeft u 14 dagen bedenktijd. Vraagt u ons uitdrukkelijk om binnen die 14 dagen te beginnen, dan betaalt u bij herroeping alleen voor het deel dat al is uitgevoerd. Is de opdracht binnen de bedenktijd helemaal uitgevoerd, dan vervalt de bedenktijd.

• Annuleren of verzetten kan kosteloos tot 48 uur voor de afgesproken datum.
• Annuleert u later, dan mogen wij 50% van de afgesproken prijs in rekening brengen.
• Annuleren doet u telefonisch, per WhatsApp of per e-mail.

• U betaalt binnen 14 dagen na de factuurdatum.
• Betaalt u niet op tijd, dan sturen wij eerst een herinnering met een nieuwe termijn van 14 dagen. Betaalt u daarna nog niet, dan mogen wij de wettelijke rente en incassokosten volgens de wettelijke regels in rekening brengen.

• Ontstaat er door onze schuld schade tijdens de opdracht, dan zijn wij daarvoor aansprakelijk tot maximaal het factuurbedrag van de opdracht, of het bedrag dat onze verzekering uitkeert als dat hoger is.
• Wij zijn niet aansprakelijk voor gevolgschade, zoals gederfde inkomsten, en niet voor spullen die volgens artikel 4 vooraf weggehaald of gemarkeerd hadden moeten worden.
• Meld schade zo snel mogelijk, uiterlijk binnen 7 dagen na de oplevering, met foto’s.
• Deze beperkingen gelden niet bij opzet of grove nalatigheid van onze kant.

Bent u niet tevreden? Laat het ons binnen 7 dagen na de oplevering weten via info@woningontruiming-prins.nl of 06 16554023. Wij reageren binnen 5 werkdagen en zoeken samen met u naar een oplossing.

Hoe wij met uw gegevens omgaan, leest u in onze privacyverklaring.

Op onze offertes en opdrachten is Nederlands recht van toepassing. Een geschil leggen wij voor aan de bevoegde rechter in het arrondissement Overijssel, tenzij de wet een andere rechter aanwijst.